Pasaman Barat, Newsline Sumbar – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Pasaman Barat terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sejumlah inovasi telah dilakukan, mulai dari pembukaan layanan pada jam istirahat hingga peningkatan kenyamanan ruang pelayanan dengan pemasangan pendingin ruangan (AC).
Plt. Kepala Disdukcapil Pasbar, Yosmar Difia, menyampaikan bahwa pihaknya berupaya menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi masyarakat. Hal ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab institusi dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang prima.
“Kami berusaha memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat bisa mengurus dokumen kependudukan tanpa hambatan. Pelayanan harus mudah diakses, cepat, dan membuat masyarakat merasa nyaman,” ujar Yosmar saat dikonfirmasi di Simpang Empat, Senin (13/10/2025).
Jam operasional Disduk Capil kini berlangsung dari pukul 08.30 hingga 16.00 WIB, termasuk tetap melayani saat jam istirahat. Kebijakan ini dihadirkan untuk memudahkan warga, terutama yang datang dari daerah terpencil atau jauh dari pusat kabupaten.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami tetap buka saat jam istirahat agar masyarakat tidak perlu menunggu lama. Ini bentuk komitmen kami untuk memangkas waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi,” jelas Yosmar.
Selain fleksibilitas waktu, kenyamanan ruang pelayanan juga menjadi perhatian utama. Disduk Capil Pasbar telah memasang AC di ruang tunggu dan ruang pelayanan, menciptakan suasana yang lebih sejuk dan kondusif bagi masyarakat.
“Ruang yang nyaman akan membuat masyarakat lebih betah dan mengurangi ketegangan saat menunggu antrean. Ini penting untuk menjaga suasana pelayanan yang humanis dan ramah,” tambah Yosmar, yang juga menjabat sebagai Kepala Badan Kesbangpol Pasbar.
Perubahan ini mendapat respons positif dari masyarakat, terutama mereka yang sebelumnya merasa kurang nyaman saat mengurus dokumen di ruang pelayanan yang panas dan padat.
Yosmar menegaskan bahwa Disduk Capil Pasbar akan terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi informasi dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia. Tujuannya adalah memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang profesional, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami berharap masyarakat merasa puas dan terbantu dengan pelayanan yang kami berikan. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk mendekatkan layanan kepada publik dan mendukung pembangunan daerah,” tutupnya.
Dengan berbagai upaya peningkatan ini, Disduk Capil Pasaman Barat berharap dapat terus memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang prima, profesional, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Melalui inovasi dan komitmen berkelanjutan, pelayanan publik di Pasbar kini semakin humanis, efisien, dan siap menjawab kebutuhan zaman. (*)
